Kein Anliegen geht mehr
im Postfach verloren.
Ein Ticketsystem für Kundensupport und internes Helpdesk. Eigene Adresse, eigene Farben, eigene Rollen – eingerichtet in der Zeit, die ein Kaffee braucht.
Wir richten Ihr System ein und melden uns innerhalb eines Werktags.
Kundensupport und Helpdesk in einem
Externe Kunden schreiben per E-Mail oder Portal, eigene Mitarbeiter melden Störungen intern. Beides läuft in derselben Oberfläche, sauber getrennt.
Rollen, die wirklich passen
26 einzelne Rechte, frei zu Rollen gebündelt. „Praktikant darf lesen und kommentieren, aber nicht schließen“ ist eine Einstellung, keine Sonderanfertigung.
Sieht aus wie Ihr Unternehmen
Eigene Adresse, eigenes Logo, eigene Farben, eigene Bezeichnungen. Ihre Kunden sehen Ihr System, nicht unseres.
Reaktionszeiten, die mitrechnen
Fristen zählen in Arbeitsstunden, nicht in Kalenderstunden. Freitag 16 Uhr plus vier Stunden ist Montag, nicht Samstag.
Antworten ohne Tipparbeit
Textvorlagen und Regeln, die Tickets automatisch dem richtigen Team zuordnen, Prioritäten setzen oder nachfassen.
Ihre Daten bleiben Ihre Daten
Server in Amsterdam, Mandantentrennung im Datenzugriff erzwungen und nachgewiesen, jeder Zugriff protokolliert.
Tarife
Alle Preise pro Monat, zuzüglich Umsatzsteuer. Jährliche Zahlung spart zwei Monate.
Start
Für kleine Teams, die anfangen.
19€ / Monat
- Bis 3 Mitarbeiter
- 500 Tickets / Monat
- Bis 2 Teams
Team
Für wachsende Support-Teams mit Reaktionszeiten.
49€ / Monat
- Bis 10 Mitarbeiter
- 5.000 Tickets / Monat
- Bis 10 Teams
- Reaktionszeiten & Geschäftszeiten
- Automatische Regeln
Business
Ohne Grenzen, mit Schnittstelle und eigenen Feldern.
99€ / Monat
- Unbegrenzt Mitarbeiter
- Unbegrenzt Tickets
- Unbegrenzt Teams
- Reaktionszeiten & Geschäftszeiten
- Automatische Regeln
- Schnittstelle & eigene Felder